消费者怒了!深夜高速路上开车挡风玻璃突现裂

 

2018-11-30 01:33

  [车友头条-车友号车圈圈]2月26日深夜11点过,李先生开着车与妻子一道从綦江回沙坪坝大学城。夜间的高速路上有些起雾,车外的温度也比较低,于是李先生打开车内的热空调,可没过几分钟,坐在副驾驶座的妻子惊叫起来:“玻璃!玻璃碎了!”李先生很快就发现车子副驾座一侧的挡风玻璃出现了裂纹,而且裂纹还在延伸……

  “当时吓坏了,我马上减速靠边,把车停在了应急车道上检查。”李先生下车检查发现,副驾驶座一侧挡风玻璃的下方出现有一条呈“7”字形的裂纹,“裂纹比较浅,但可以看出其周围没有撞击痕迹,而且裂纹似乎是从玻璃底侧延伸上来的。”李先生当时判断车窗玻璃有质量问题。

  据悉,李先生开的这辆车是,去年6月购入,价格约7.9万元。李先生和妻子对此很气愤,不仅是在于购车的时间并不长,更因为在他们夫妇二人发现这辆车的副驾座挡风玻璃出现裂纹时,车子才从4S店维修出来仅7小时。

  对于相中众泰大迈X5,李先生坦言,他当时觉得其性价比还比较高。去年6月15日,他在位于渝中区石油路的一家众泰4S店提到了车子。不过,刚开了几天,李先生便发现这辆车的一处部件有问题,于是车被送回4S店维修。这次的维修时间很短。今年春节,李先生开车载着一家人回四川老家。但在此过程中,他又发现车子的发动机温度异常。回渝后,车子再次被送到4S店检查,结果是水箱有问题。这次维修的时间就比较长了,达19天。2月26日下午4点,李先生从4S店拿到车后,便迫不及待地测试车辆的性能,因此决定跑一趟高速,和妻子一起去綦江找朋友玩。

  对于李先生的车辆副驾座挡风玻璃破损,4S店方面却给了一个出人意料的答复:是外力造成。但李先生对这样的答复并不满意。

  昨天上午10时许,记者陪同李先生再次来到这家4S店。此时,李先生的这辆车停在维修部的进口处,挡风玻璃上下侧的压条被撕开,露出了真正的“伤口”。原来,在整块挡风玻璃的最底端,还有一处黄豆粒大小的破损,很明显是被硬物撞击所致。正是有了这处小破损,才导致玻璃裂口向上方延伸。如今,整条裂纹长度在30-40厘米。接待李先生的一位姓余的工作人员表示,4S店依旧维持原来的态度, 这不是质量问题,而是外力导致,因此不在保修范围内。

  通过辩识,4S店和李先生最终在玻璃损坏问题上达成了一致:破损是由于外力导致。但在造成损伤的原因上,双方却各持己见。

  李先生认为,最初的破损位置应该是在压条下面,飞石之类的物体很难击中那个位置,他自己也不可能去破坏。最大的可能性有两个:一是该车在装配过程中,挡风玻璃下端就被损坏,由于压条的遮盖,所以没及时发现;二是车辆在两次进入4S店修理的过程中,可能被修理人员损坏,特别是在第二次修理水箱时,需打开引擎盖,而发动机位置距离破损处很近。

  余姓工作人员则表示,对李先生提出的两种可能,由于缺乏具体证据,因此无法表态,但他倾向于是飞石等物体撞击引发的意外。

  据悉,更换这样一块挡风玻璃的价格在1000多元,但李先生说,4S店这种推卸责任的态度让他十分气愤,将向相关部门反映此事,希望得到一个解决办法。(文/车友号 车圈圈)

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